Condiciones generales de compra

Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de nutriversal.com, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 (LSSICE).

1. Identificación del vendedor

Titular: Fernando Plaza Martín · NIF: 44598508J ·Domicilio: Calle Duquesa de Parcent 10, 7C ·Email: hola@nutriversal.es

2. Productos

Nutriversal comercializa alimentos de elaboración propia (batidos, snacks, sopas y cremas) y accesorios. Las características y precios de cada producto se detallan en su ficha. Las imágenes son orientativas.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El titular se reserva el derecho de modificar los precios, respetando el precio vigente en el momento de la compra.

4. Ámbito de envío y plazos

• Zona de envío: España peninsular.
• Gestión del pedido: los pedidos se gestionan dentro de las primeras 24 horas laborables desde su confirmación.
• Gastos de envío: se calculan en el proceso de compra según el pedido. Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 60 €.

5. Formas de pago

Se aceptan los siguientes medios de pago, procesados de forma segura: tarjeta de crédito/débito (vía Stripe), Apple Pay, Google Pay y PayPal.

6. Proceso de compra

Tras seleccionar los productos y finalizar el pedido, recibirás un correo de confirmación. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento de la confirmación del pago.

7. Suscripciones

Determinados productos pueden adquirirse en modalidad de suscripción, con un descuento del 10 % sobre el precio de compra única. La suscripción implica entregas y cobros recurrentes según la frecuencia elegida. El usuario puede pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando con atención al cliente, sin penalización, antes de la generación del siguiente pedido.

8. Códigos de descuento

Los códigos promocionales que Nutriversal publique (bienvenida, campañas puntuales, etc.) son aplicables una sola vez por dirección de correo electrónico, tienen la vigencia que se indique en cada caso y no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación expresa.

9. Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007, dispones de un plazo de14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Excepción legal (art. 103 RDL 1/2007): el derecho de desistimiento no aplica a:

• Productos alimenticios que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Política de devoluciones por desperfecto (24 h): dado que comercializamos productos alimenticios, solo se admiten devoluciones por desperfecto, defecto o error en el pedido. Para tramitarla, el cliente debe contactar en lasprimeras 24 horas tras la recepción del pedido escribiendo a hola@nutriversal.es, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del desperfecto. Verificado el desperfecto, Nutriversal se hará cargo de la sustitución del producto o del reembolso, incluidos los gastos de envío correspondientes, en un plazo máximo de 14 días. Transcurrido el plazo de 24 horas sin comunicación, no se admitirán reclamaciones por este concepto, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.

10. Garantías y devoluciones por defecto

Si un producto llega en mal estado, defectuoso o no se corresponde con el pedido, contacta con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías del desperfecto. Nutriversal se hará cargo de la sustitución o reembolso, incluidos los gastos de envío, conforme a la ley.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación: hola@nutriversal.es · +34 618 276 031. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Asimismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea:https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.